當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)以全新的方式顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)，各種電商模式遍地開花。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，電商人們也在不斷摸索更好的經(jīng)營模式。眾多聲音之中，“賦能”成了過去一年中互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營中最火熱的詞，各平臺大佬紛紛提出賦能戰(zhàn)略，一時間改變了傳統(tǒng)的管理模式。其中蘇寧零售云另辟蹊徑，將線下的縣鎮(zhèn)零售商作為賦能對象，率先開啟市場賦能2.0時代。
前不久，蘇寧零售云剛榮獲“年度智慧零售行業(yè)引領(lǐng)獎”。當(dāng)時的零售云已開業(yè)門店累計703家，短短40天不到，目前這個數(shù)字已增長到1000多家，覆蓋全國27個省，1000個縣鎮(zhèn)。近一個月以來每日開店數(shù)目高達(dá)7.5家，同時還有大量店鋪進(jìn)入前期準(zhǔn)備階段。
短短時間有如此高速的發(fā)展，在零售云合作伙伴大會上，蘇寧零售云副總經(jīng)理劉懷力說明了原因：“零售云作為蘇寧智慧零售能力的輸出平臺，整合了蘇寧的全價值鏈資源，蘇寧傾‘五大力’為其發(fā)展保駕護(hù)航！”
蘇寧零售云縣鎮(zhèn)市場賦能的“五大力”優(yōu)勢
這五大力便是蘇寧集團(tuán)28年風(fēng)雨凝聚下來的重要結(jié)晶，其中產(chǎn)品力和運(yùn)營力多年屹立不倒的堅(jiān)實(shí)根基，服務(wù)力、協(xié)同力和場景力則是蘇寧能夠占領(lǐng)一方市場的獨(dú)家秘笈。
產(chǎn)品力是根本，任何買賣，產(chǎn)品力都是銷量的絕對保障。此前，蘇寧易購承德市隆化縣精選店開業(yè)當(dāng)天，蘇寧零售云聯(lián)合了多個電器大品牌廠商代表進(jìn)行簽售活動，保障了質(zhì)量與售后的站臺行為，更增加了加盟商與消費(fèi)者信心。此外，蘇寧簽約的獨(dú)家包銷產(chǎn)品也會讓零售云加盟商分一杯羹。前段時間的小米新品紅米S2，更是通過零售云門店打開了廣闊的縣鎮(zhèn)市場。目前，蘇寧零售云的品牌聯(lián)盟已拓展12個戰(zhàn)略品牌、36款買斷產(chǎn)品、108款重點(diǎn)產(chǎn)品。每月還以招標(biāo)方式進(jìn)行選品和更新來獲得有競爭力的價格成本，為加盟商進(jìn)一步拓展縣鎮(zhèn)市場而賦能。運(yùn)營力是加盟商盈利的定心丸。零售云以大區(qū)管理為基礎(chǔ)，像蜘蛛網(wǎng)一樣下沉到縣鎮(zhèn)中去。蘇寧數(shù)十年的線下零售經(jīng)驗(yàn)積累，讓他們更明白基礎(chǔ)化建設(shè)的重要性，對零售云門店進(jìn)行人店鎖定的專屬服務(wù)。除了有經(jīng)驗(yàn)老道的店長進(jìn)行30天到店教學(xué)外，還會對門店的籌建、選品、陳列，宣傳、運(yùn)營等進(jìn)行全方位扶持。與此同時績效考核還與零售收益直接掛鉤，確保門店的精細(xì)和高效運(yùn)營。不少加盟商表示：“加入零售云，真的是讓我們省心做老板了。這種全套服務(wù)不僅給了我們吃了定心丸，也讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的管理方法，我們有很大的信心再去開第二家、第三家店！”
在運(yùn)營力中，特別要提到營銷賦能在蘇寧上半年“418”、“618”的兩場大型促銷活動中，零售云不負(fù)眾望擔(dān)起了線下渠道的主力軍，成績斐然。僅在618期間，新開門店就有128家，整體銷售環(huán)比增長71.2%，客流增長92%。踩著618的余熱，蘇寧官方公布二季度數(shù)據(jù)，零售云的整體銷售規(guī)模已經(jīng)邁過10億大關(guān)，相比項(xiàng)目剛起步時，半年增長了100倍！零售云加盟商從在店苦等顧客到現(xiàn)在與現(xiàn)在與線上電商同分市場蛋糕，改變可能就在一兩個月。再加上蘇寧全產(chǎn)業(yè)鏈6億會員體系，蘇寧品牌全年20多次營銷節(jié)點(diǎn)刺激的促銷引流，零售云加盟商們在規(guī)模約9000億的縣鎮(zhèn)家電市場中吃的不亦樂乎，幾乎月月都有銷售增量的增長峰值。即將迎來818大促，用加盟商的話來說就是：萬事蘇寧零售云都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，他們只等著摩拳擦掌大干一場！
服務(wù)力、協(xié)同力也是零售云一直以來強(qiáng)調(diào)的發(fā)力點(diǎn)。此次零售云合作伙伴大會宣布未來將提升零售云門店作為前置倉的物流送貨時效，視情況給予物流費(fèi)全額返還，這一舉措將打通線上線下，實(shí)現(xiàn)門店全渠道融合經(jīng)營，引現(xiàn)場加盟商戶交口稱贊，同時零售云成立“選品委員會”與加盟商共同規(guī)劃產(chǎn)品年度、月度銷售安排，為門店提供從前期選品到后期銷售的一條龍服務(wù)。升級內(nèi)部“建議入口”，追加匿名評價系統(tǒng)，開放物流、產(chǎn)品、財務(wù)、運(yùn)營各個體系評分功能，并根據(jù)評議做相應(yīng)考核激勵。零售云持續(xù)強(qiáng)化內(nèi)生能力，提升服務(wù)質(zhì)量，協(xié)同各方資源真正做加盟商“省心做老板”。。
四大法器實(shí)現(xiàn)門店全鏈條“智能升級”
場景力則是各種“黑科技”融合的結(jié)果。在此次大會上，零售云推出了面向加盟商的系列產(chǎn)品工具。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，助力蘇寧縣鎮(zhèn)店“智能化”升級。上線云貨架，進(jìn)行虛擬SKU擴(kuò)充，200平米的門店可以銷售700萬SKU，加盟商既減輕了存貨壓力，又節(jié)約了門店成本。引進(jìn)推客系統(tǒng)，多平臺進(jìn)行店鋪曝光從而引流。成立零售學(xué)院，將對加盟商和店員進(jìn)行在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。零售云的上線樣機(jī)管理系統(tǒng)也正在試運(yùn)營中，進(jìn)一步解決傳統(tǒng)門店樣機(jī)有效性和更換上的痛點(diǎn)。蘇寧零售云通過銷售的在場化、場的在線化，實(shí)現(xiàn)門店全鏈條式“智能化”升級，滿足縣鎮(zhèn)市場多元化、個性化消費(fèi)需求。
不難看出，蘇寧“五大力”+四大工具對加盟商的全方位賦能不僅是短期內(nèi)快速且實(shí)用的，更是具有長遠(yuǎn)良性發(fā)展功能的。在蘇寧傾盡全力的時候，加盟商們也在不斷地學(xué)習(xí)與成長，樹立更好的零售云形象，這就是賦能帶來的雙贏。就像蘇寧易購副總裁顧偉所期待的那樣：零售云想做的不僅是助力線下門店從傳統(tǒng)零售逐步向新零售轉(zhuǎn)變，也想為推動整個中國零售行業(yè)的變革與發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。
