開放公測一年后，支付寶小程序終于正式上線了。
9 月 12 日，螞蟻金服宣布正式成立支付寶小程序事業(yè)部，并公布了小程序“718+X”戰(zhàn)略模式，原螞蟻金服商家開放產(chǎn)品負(fù)責(zé)人管仲任事業(yè)部總經(jīng)理。這意味著，BAT 三家正式齊聚小程序，對流量入口的爭奪將更加激烈。
螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一
經(jīng)歷了一年公測期的支付寶小程序，被提到了“螞蟻金服未來三年最重要的戰(zhàn)略之一”的地位。
支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，在公測期內(nèi)，支付寶小程扎實(shí)了技術(shù)基礎(chǔ)，并逐步嘗試將支付寶的業(yè)務(wù)場景化和商業(yè)化，明確自身的差異化，并確定了更清晰的戰(zhàn)略定位：它是支付寶從支付工具走向場景平臺的技術(shù)載體，是螞蟻金服面向商業(yè)生態(tài)的開放技術(shù)的一環(huán)。支付寶小程序作為其中的輕量化解決方案，聚焦在商業(yè)和生活服務(wù)場景。
和微信、百度相比，支付寶天然地離錢、信用、服務(wù)更近，因此支付寶小程序的商業(yè)邏輯是提高轉(zhuǎn)化率和交易頻次，也就是優(yōu)化用戶在支付寶 App 內(nèi)的交易服務(wù)。
這個(gè)邏輯的前提是龐大的用戶基數(shù)。據(jù)阿里巴巴 2018 財(cái)年業(yè)績報(bào)告顯示，截至 2018 年 3 月 31 日，支付寶全球活躍用戶數(shù)量約為 8.7 億，成為全球最大的移動支付服務(wù)商。基于龐大的用戶群體，支付寶為小程序開放了包括掃一掃、小程序收藏等 41 個(gè)入口，并陸續(xù)上線工具、零售、生活服務(wù)、旅游出行與交通、公益、金融、教育、醫(yī)療、政務(wù)等九大類目，其中排名前三的行業(yè)分別是出行、零售和生活服務(wù)。
截至目前，支付寶小程序平臺的小程序數(shù)量共計(jì)超過 2 萬，日活達(dá) 1.2 億，用戶數(shù)達(dá) 3 億。這些小程序平均 7 日留存率為 29%，車后市場等多個(gè)類目平均成交轉(zhuǎn)化率超過 15%。
支付寶小程序的邏輯閉環(huán)
管仲用 7 大入口、1 個(gè)閉環(huán)、8 大能力再加 X 場景，簡稱“718+X”的模式來概括支付寶小程序打通線下線下場景的業(yè)務(wù)邏輯。
其中 7 大入口指的是掃一掃、搜索、朋友 Tab 主入口、支付成功頁、小程序收藏、生活號及卡包，按照支付寶團(tuán)隊(duì)的設(shè)想，這 7 大入口將構(gòu)成從服務(wù)、拉新到留存再到促活的完整閉環(huán)。
掃一掃、搜索和朋友 Tab 頁是線上、線下的拉新入口。以線下小賣店為例，顧客掃碼完成支付后，門店可以在支付成功頁顯示自己的小程序，通過關(guān)注送折扣等方式，引導(dǎo)用戶關(guān)注、收藏；再利用生活號的消息觸達(dá)功能，定期向關(guān)注門店小程序的用戶推送促銷信息，吸引二次復(fù)購。
考慮到支付寶龐大的交易體量，支付成功頁入口的開放有望幫助開發(fā)者培育出全新的“支付即關(guān)系”的小程序用戶習(xí)慣，破解小程序用完即走的留存難題。
問題在于，對于中小商家和創(chuàng)業(yè)者而言，支付寶 APP 是一個(gè)使用門檻頗高的黑匣子。商家要如何接入小程序？
支付寶聯(lián)合第三方平臺，開發(fā)出了一系列包括餐飲、零售、景區(qū)、服務(wù)預(yù)約、醫(yī)院醫(yī)療、車后市場、城市服務(wù)在內(nèi)的小程序模板。門店只要挑選組件、上傳資料，最低 9.9 元就可以擁有一個(gè)屬于自己的支付寶小程序，這個(gè)過程比開淘寶店還要簡單。
那支付寶小程序可以給商家?guī)硎裁矗磕壳爸Ц秾毿〕绦蚰壳爸攸c(diǎn)開放 8 項(xiàng)能力：支付收單（如預(yù)授權(quán)）、營銷服務(wù)（如花唄分期、拼團(tuán)）、會員管理（如會員標(biāo)簽、電子會員卡）、芝麻信用（如信用免押、信用代扣）、位置服務(wù)（如定位、室內(nèi)導(dǎo)航、路線規(guī)劃）、供應(yīng)鏈（如菜鳥配送、溯源、1688 供應(yīng)鏈）、資金管理（如批量收款）、金融服務(wù)（如余利寶）。
也就是說，支付寶小程序于商家的意義，像是一把連接阿里經(jīng)濟(jì)體、打通阿里生態(tài)的鑰匙。
一家小賣店可以借助支付寶小程序，實(shí)現(xiàn)一次開發(fā)、多端透出、多端運(yùn)營。比如在辦公場景下，老板可以在釘釘群里直接啟用支付寶門店小程序，讓下屬們點(diǎn)自己喜歡的水果，送貨上門；在導(dǎo)航場景，如果你的目的地是這家水果店，當(dāng)導(dǎo)航結(jié)束時(shí)，門店小程序就可以自動喚醒，告訴你有哪些水果在促銷。支付寶小程序未來可同步高德、口碑、餓了么等，想象空間更大。
從數(shù)據(jù)上來看，支付寶小程序也的確表現(xiàn)不錯(cuò)。杭州求圣科技旗下的齊車大圣，一年累計(jì)獲得綁定車輛信息的用戶數(shù)破三百萬，其中購買齊車大圣相關(guān)服務(wù)的用戶超過了 18%；再比如一嗨租車，支付寶小程序?yàn)樗麄儙淼膯瘟渴瞧渌脚_的 5 倍。
小程序的巨頭之戰(zhàn)
小程序這個(gè)新物種滿足了用戶用完即走的輕級使用需求，曾因低廉的獲客成本，被朱嘯虎比喻為“北京二環(huán)內(nèi) 500 元一平的房子”。2018 年被認(rèn)為是小程序正式搭建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的一年，而這個(gè)賽道早已群雄環(huán)伺。
作為小程序的“鼻祖”的微信小程序已經(jīng)擁有了 1.7 億日活躍用戶，后臺開放工具使用人數(shù)超 100 萬，第三方平臺數(shù)超過 2300 家。小程序第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺阿拉丁的報(bào)告顯示，截至今年 7 月底，微信小程序的開發(fā)者數(shù)量達(dá)到 150 萬；百度也于兩個(gè)月前推出了小程序，把百度的“搜索 + 信息流”全域流量都接入小程序開放給開發(fā)者。
有數(shù)據(jù)顯示，2018 年上半年，IDG、經(jīng)緯、真格、險(xiǎn)峰等 80% 的基金已經(jīng)進(jìn)入小程序賽道，這個(gè)領(lǐng)域獲得的投資總額超過了 30 億人民幣。
螞蟻金服宣布未來 3 年投入 10 億科技創(chuàng)新基金，專門用于激勵、孵化支付寶小程序生態(tài)創(chuàng)業(yè)者。在平臺資源投入方面，支付寶小程序平臺也將借力阿里云等集團(tuán)技術(shù)資源支持，通過一站式云服務(wù)等方式，降低開發(fā)者的成本。
小程序目前尚處在用戶和市場養(yǎng)成階段，戰(zhàn)局尚不明亮，但可以確定的是，要拿下這個(gè)戰(zhàn)場，龐大的用戶基數(shù)和小程序數(shù)量，平臺優(yōu)勢，以及足夠多的合作伙伴，缺一不可。
