來自外媒據The Information的消息稱,蘋果公司在中國的Apple Store零售店擴張計劃受到多種因素的影響,已經處于放緩狀態。
The Information一篇署名為“Wayne Ma”的報道對17名前蘋果員工進行采訪。根據這篇報道,蘋果公司原計劃在2011年的年底前,在中國大陸開設25家Apple Store直營零售店,不過最終2016年年底前才開設了26家。目前,中國大陸有42家Apple Store,如果算上中國香港和中國澳門,則是50家店。
來自Apple storefront tracker的統計數據,在2015年和2016年,蘋果曾有一段高速拓展時期,那期間開了30家新店。但自2017年初以來,蘋果只在中國開設了5家新門店。
The Information將開店降速的原因歸結為部分地區的相關部門作風官僚、黃牛黨、以及騙保行為的干擾,另外來自中國手機廠商的激烈競爭。
蘋果的前員工稱,為了獲得商業和稅務許可證,以及建筑、消防和進口建筑材料的海關許可證等東西,蘋果不得不在錯綜復雜的相關機構中周旋。
另外,蘋果公司也不得不與黃牛作斗爭。在產品發布和店內促銷活動中,這些黃牛黨蜂擁而入,排擠其他顧客,比如有黃牛組織80多名學生去蘋果店里騙取蘋果返校季優惠(買電腦送耳機),這些學生每人能獲得約10美元(人民幣70元左右)報酬,而黃牛將耳機倒手可賣800-1000元。
蘋果中國的高管擔心,這些會影響店內顧客體驗,以及店員和真正消費者交流的機會。
由于這些困難,據說蘋果“突然改變”了2017年在中國大陸的直營店擴張計劃,導致開業活動大幅放緩。最近一次新店開業是9月21日,在蘇州,恰逢iPhoneXS和iPhone XS Max發售日。
但中國市場體量依舊不小,上季度,蘋果在大中華區的營收達到95億美元,在蘋果第三季度的總營收中占17.9%,是僅次于美國和歐洲的第三大市場。