滴滴表示，自今日起率先在深圳快車、優享業務線試行“乘客醉酒乘車”規則，在最新版滴滴車主APP中增加了與“乘客醉酒”相關的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能。

據介紹，行程開始前，乘客若司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請無責取消訂單;行程進行中，如乘客出現威脅行程安全的行為，司機有權終止服務;送達目的地后，如乘客出現熟睡不起，不愿下車等情況，司機可上報平臺協同處理。此外，若醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費。滴滴方面強調，平臺會對相應行程做核查，嚴厲禁止并重罰惡意取消行為。

滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客“，滴滴表示，在充分考慮醉酒乘客出行需求的基礎上，經滴滴安全監督顧問委員會、產品委員會及平臺治理部共同討論，借鑒公眾建議，參考傳統出租車行業的相關規定，最終新增的“乘客醉酒乘車”規則倡導“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”，并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應的規則規范：

1.最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能，以更好地協助司機應對突發情況，保障司乘出行安全;

2.行程開始前，如司機確認搭載醉酒乘客，可在滴滴車主APP中點擊“乘客醉酒”向平臺報備;如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。同時，平臺會對相應行程做核查，嚴厲禁止并重罰惡意取消的行為;

3.行程進行中，如醉酒乘客出現搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全的行為，司機有權終止行程，并將乘客送至附近派出所;如醉酒乘客未出現威脅行程安全的行為，司機須將乘客送達目的地;如醉酒乘客嘔吐在車內或車身上，則需支付司機洗車費，費用規則可在洗車費確認頁面查詢;

4.司機將醉酒乘客送達目的地后，如乘客出現熟睡不起，不愿下車等情況，司機可向滴滴客服反饋。平臺將幫助司機聯系乘客緊急聯系人處理相關問題。如乘客未設置緊急聯系人，則司機可將乘客送至附近派出所;

滴滴相關負責人表示，司機“申請取消”與“報備”必須通過滴滴車主APP進行。滴滴車主APP內提供了相關課件，供還未熟悉這兩項功能的司機了解與學習。此外，所有司機報備的乘客醉酒信息，后續將被用于相關糾紛判責。未來，平臺將針對司機報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應安全策略，進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。

規則試行過程中，滴滴表示會根據司乘反饋的意見，不斷優化改進，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區域。后續，我們還會針對公眾評議會的其他話題討論結果，作出相關反饋及改進。